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Freshworks

Es una solución de software en la nube diseñada para ayudar a las empresas a mejorar sus relaciones con los clientes. Fundada en 2010, ofrece múltiples productos, incluyendo Freshdesk para soporte al cliente, Freshsales para gestión de ventas, Freshchat para chat en vivo y Freshcaller para llamadas telefónicas en la nube.

Freshworks está diseñada para ser fácil de usar, lo que permite a las empresas aprender rápidamente cómo utilizar la plataforma sin la necesidad de una formación especializada. La plataforma cuenta con una interfaz intuitiva y personalizable, lo que permite a las empresas adaptarla a sus necesidades específicas.

En términos de funcionalidad, ofrece una amplia gama de características y herramientas para ayudar a las empresas a mejorar su relación con los clientes. Algunas de sus características incluyen la automatización de tareas repetitivas, la gestión de tickets, la gestión de contactos y el análisis de datos para mejorar la eficiencia.

Además, se integra con una variedad de otras aplicaciones empresariales, lo que permite a las empresas tener una visión holística de sus operaciones. Las integraciones incluyen aplicaciones de contabilidad, gestión de proyectos y herramientas de automatización de marketing.

También se enorgullece de su servicio al cliente, con un enfoque en la satisfacción del cliente. La plataforma ofrece soporte técnico en línea, documentación para la solución de problemas y una comunidad en línea de usuarios para ayudar a las empresas a obtener el máximo valor de la plataforma.

En resumen, es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes en la nube que ofrece herramientas poderosas y eficientes para mejorar las operaciones empresariales. Su facilidad de uso, funcionalidad y amplia gama de características, así como su enfoque en el servicio al cliente, lo hacen una opción popular para empresas que buscan mejorar su relación con los clientes y aumentar su rentabilidad.

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