Todo lo que debes saber para implementar un e-commerce para retail

Implementar un e-commerce para retail

Está planeando mover su negocio físico a uno en línea, pero se siente desorientado cuando piensa en iniciar un negocio de comercio electrónico. Con la tecnología y las herramientas actuales, verá lo rápido que podrá implementar un e-commerce para retail y comenzar a vender en línea.

Las dudas comunes antes de empezar podrían ser: ¿realmente es conveniente tener una tienda online? y si es así, ¿Cómo empiezo?

No te preocupes en esta guía, lo guiaremos a través de todo lo que debes saber sobre para implementar un e-commerce para retail. 

Implementar un e-commerce para retail

¿Qué es un e-commerce retail?

 Es la compra y venta de productos y servicios en línea. Puede realizar transacciones a través de una computadora, tableta o dispositivo móvil.

El comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C) se refiere a todas las actividades en línea involucradas en el funcionamiento de un negocio e incluye empresas que ofrecen productos o servicios en línea.

Puede incluir el uso de sistemas en línea para marketing por correo electrónico, gestión de inventario, recursos humanos u otras funciones.

¿Cómo funciona un e-commerce de retail?

Implementar un e-commerce para retailSi alguna vez has comprado algo en línea, has participado en el comercio electrónico.  Aunque esas transacciones pueden haber parecido fluidas y directas, hay muchos procesos involucrados en cada pedido. Enviar un pedido es solo una pieza del rompecabezas. Otras acciones son necesarias para procesar pagos, administrar pedidos y entregar bienes o servicios.

Como puede ver, implementar un e-commerce para retail efectivo depende de múltiples soluciones tecnológicas que funcionan en conjunto para administrar cada paso, desde el pedido hasta la entrega. Aunque la tecnología juega un papel vital en el comercio electrónico, muchos pasos requieren la atención práctica de las persona.

Sin embargo, no necesita manejar cada paso por su cuenta. Contratar a una agencia o profesionales de e-commerce puede ayudarlo a configurar su operación de comercio electrónico o administrar procesos críticos.

¿Por qué es conveniente implementar un e-commerce para retail?

Como nos enseñó la pandemia de COVID-19, tener más de un canal de comercialización es una decisión inteligente para todas las empresas. Cuando las personas necesitaron restringir las salidas debido a las restricciones, muchas personas recurrieron a las compras en línea de bienes y necesidades. La gente comenzó a aprender sobre la conveniencia y el valor de las compras en línea y exploró opciones de e-commerce de minorista. 

Ahora que más personas están acostumbradas a comprar en línea, debería considerar complementar su negocio físico con una tienda de comercio electrónico retail.

Hay otras razones por las que el comercio electrónico de retail es conveniente. Aquí hay algunos a tener en cuenta:

  • Es fácil comenzar : puede encontrar muchas herramientas tecnológicas que pueden ayudarlo a poner en marcha su negocio de comercio electrónico de inmediato.
  • Puede traer una habilidad o producto único al mercado: Comenzar un negocio en línea le permite hacer lo que ama y crear un horario que funcione para usted.
  • Puede generar ingresos pasivos : puede obtener ciertos tipos de ingresos sin mucho esfuerzo más allá de la configuración inicial, y existen muchas oportunidades de ingresos pasivos en línea.
  • Puede trabajar desde cualquier lugar : si solo tiene una ubicación física, a menudo necesitará estar físicamente presente en su sitio, especialmente si su empresa es pequeña. Sin embargo, con un negocio en línea, puede trabajar desde cualquier lugar.
  • Alto potencial de crecimiento : Incluso antes de que COVID-19 impulsara a los compradores en línea, el comercio electrónico estaba en aumento. Aunque las operaciones físicas tienen una fuerte presencia en la actualidad, las señales apuntan a que el comercio electrónico B2C será el principal modo de compra y venta pronto.
Implementar un e-commerce para retail
Implementar un e-commerce para retail

 

Cómo iniciar un negocio de e-commerce de retail

Puede seguir procesos probados paso a paso para implementar  un e-commerce para retail. De hecho, muchas de las tareas fundamentales son las mismas que para establecer cualquier tipo de negocio en línea.

Elige tus productos o servicios

Determinar los tipos de productos o servicios que desea vender. En algunos casos, si ya tiene habilidades específicas o productos que vende en un entorno físico, puede concentrarse en cambiar sus ofertas existente en línea.

Después de determinar los productos que desea vender, necesitará saber cómo los obtendrá. Si los fabrica usted mismo, o buscas mayoristas o proveedores.

Investigue su público objetivo y su competencia

Implementar un e-commerce para retailUna vez que sepa lo que quiere vender, es importante comprender a la audiencia de sus productos. Considere sus datos demográficos, presupuesto, puntos débiles y cómo sus ofertas pueden satisfacer sus necesidades.

Sobre su competencia debe saber quiénes son, comprender sus mensajes y determinar cómo diferenciará y destacará su negocio

Escribe un plan de negocios

Su próximo paso es uno de los aspectos más críticos del lanzamiento de su negocio de comercio electrónico para retail: Con un plan de negocios, define su misión y metas, junto con pasos detallados sobre cómo cumplirá sus objetivos. Aclararás tus finanzas y confirmarás tu estrategia de marketing. Además, definirá la gestión clave, la logística y los planes operativos.

Encuentra un nombre comercial

Una vez que tenga una lista de posibles nombres de empresas, utilice herramientas de investigación de dominios para evaluar ideas y encontrar dominios disponibles. Incluye presencia en las redes sociales, para funcionar como un negocio de comercio electrónico.

Cree un logotipo y establezca su identidad de marca

Su logotipo, identidad visual y mensajes son esenciales para crear una marca comercial única y memorable.

Elige la plataforma para desarrollar tu ecommerce

Las plataformas de comercio electrónico son aplicaciones de software que permiten a las empresas ejecutar funciones complejas tanto en el front-end como en el back-end. Esto incluye CRM, gestión de inventario, comercio móvil, diseño web y cumplimiento de almacén.

La mejor plataforma de comercio electrónico es la que ofrece con éxito los resultados y objetivos que te has fijado; no la más popular del mercado.

Escoge la pasarela de pagos para tu tienda online

Cuando inicias un negocio de comercio electrónico, debes pensar detenidamente cómo aceptar pagos en línea para satisfacer las necesidades de los usuarios y administrar el flujo de efectivo de tu negocio de manera viable.

La elección de la pasarela de pago es muy importante, ya que, los estudios han demostrado que las personas pueden abandonar el carrito si el proceso de pago es difícil.

Prepárate para implementar un e-commerce para retail

El momento del lanzamiento se acerca rápidamente, sin embargo, antes de dar el paso gigante, necesitará claridad sobre su estrategia de precios, modelos de cumplimiento de pedidos y estrategias de servicio al cliente. Además, conozca las métricas que usará para medir el éxito.

Determine y organice la logística del e-commerce

Aquí hay un resumen rápido de los pasos que ocurren cada vez que compra algo de un negocio de comercio electrónico:

  • Envío de pedido: Durante su visita, su navegador se comunicará con el servidor que administra el sitio web del proveedor.
  • Implementar un e-commerce para retail
    Implementar un e-commerce para retail

    Gestión de pedidos: el servidor web envía su pedido a la solución de gestión de pedidos de la empresa, un sistema que realiza un seguimiento de su pedido, desde el envío hasta el envío. Para determinar si el artículo que desea está en stock, el sistema de gestión de pedidos envía una consulta a la base de datos de stock de la empresa.

  • Gestión de existencias: si el producto que desea está en existencia, el sistema de base de datos de existencias enviará su pedido al sistema comercial para su procesamiento. Sin embargo, si el artículo no está en stock, esa base de datos puede solicitar un nuevo suministro, evaluar cuándo estarán disponibles esos artículos y sugerir una fecha estimada de reabastecimiento.
  • Procesamiento de pagos: una vez que se confirma la disponibilidad de existencias, la base de datos de existencias transmite su pedido al sistema comercial, a cargo de una empresa de procesamiento de tarjetas de crédito o un banco. Después de confirmar la financiación, el sistema comercial autorizará su transacción.
  • Confirmación del pedido: después de que los sistemas internos del proveedor confirmen la compra, recibirá un aviso de confirmación del pedido a través del servidor web de la empresa.
  • Embalaje de pedidos: el sistema de gestión de pedidos envía detalles sobre su pedido al almacén del minorista. Esta información permite que el equipo del almacén extraiga y empaquete su artículo y lo prepare para el envío.
  • Envío del pedido: El almacén envía tu pedido. A menudo, los proveedores confían en una empresa de entrega externa que le entrega el artículo.

Comercializa tu negocio

Una vez que su negocio está operativo, el marketing es crucial para el éxito comercial. Estas son las principales tácticas de marketing de comercio electrónico retail que debe considerar para su estrategia de marketing, junto con algunas métricas que demuestran su valor:

  1. Redes sociales : las redes sociales pueden generar ingresos para su negocio. Además, la investigación demuestra que las empresas con al menos una cuenta social activa generan un tercio más de ventas que aquellas que no están presentes en las redes sociales.
  2. Marketing por correo electrónico: el marketing por correo electrónico es una de las opciones de marketing más asequibles y fáciles de usar para las empresas digitales.
  3. Publicidad de pago por clic (PPC) : puede ejecutar campañas de PPC en Google y en los mercados de comercio electrónico. Una ventaja de los anuncios de PPC es que son fáciles de medir y escalar.
  4. Marketing de contenido : puede explorar muchas formas de crear contenido que ayude a las personas a comprender por qué comprarle. Las publicaciones de blog, los libros electrónicos, las guías, los podcasts, el contenido interactivo y los videos son ejemplos de los tipos de contenido que usan las empresas de comercio electrónico.
  5. SEO : debe optimizar cada página de su sitio para que los motores de búsqueda puedan encontrarlo. El SEO eficaz requiere un tratamiento específico de los elementos de la página, como los metatítulos y las descripciones, junto con una redacción publicitaria eficaz.

Si bien puede asumir algunas tareas de marketing usted mismo, obtener asesoramiento estratégico de un consultor de marketing digital es una excelente idea.


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